Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

INBUILD SRL, Beemdstraat 27, 1601 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique, numéro d’entreprise et de TVA BE 0754.368.208. Pour toute question relative à vos données : contact@inbuild.be ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous demandez une visite via le formulaire

• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• le type de bien, le type de travaux et la commune que vous indiquez, et la mention éventuelle que vous êtes architecte ;
• la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site et, si vous êtes arrivé par une annonce, les identifiants publicitaires présents dans l’adresse de la page (gclid, gbraid, wbraid) et les paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term,utm_content) ;
• des données techniques : le navigateur utilisé et un identifiant propre à chaque demande (qui évite les doublons dans notre suivi et dans la mesure publicitaire).

Ces données sont nécessaires pour vous rappeler et organiser la visite. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Le formulaire ne demande ni adresse précise, ni budget.

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp

Le site ne collecte rien : vous utilisez votre application de téléphone ou WhatsApp, selon leurs propres conditions. Nous conservons ensuite vos coordonnées dans notre suivi commercial (voir point 4).

Lorsque vous naviguez sur le site

Des données techniques peuvent être traitées à des fins de mesure d’audience et de publicité, seulement dans les conditions décrites au point 5.

3. Pourquoi nous traitons ces données

• vous rappeler pour fixer une visite et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
• assurer le suivi commercial de votre demande (rappels, envoi du devis, organisation du chantier) : intérêt légitime de notre entreprise à répondre aux demandes qu’elle reçoit (article 6.1.f) ;
• mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces : avec votre consentement pour tout ce qui implique des cookies ou identifiants (article 6.1.a) ; sans consentement, seulement des mesures agrégées et anonymes (voir point 5).

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas pour d’autres finalités que celles-ci.

4. À qui vos données sont transmises

• Zapier (Zapier Inc.) : service d’automatisation qui reçoit les données du formulaire et les transmet à notre outil de suivi commercial ;
• noCRM (You Don't Need a CRM SAS) : outil dans lequel nous suivons les demandes, les rappels et les devis ;
• Vercel (Vercel Inc.) : hébergement du site ;
• Google (Google Ireland Ltd) et Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) : mesure d’audience et publicité, seulement après votre consentement (point 5). Avec votre consentement publicitaire, lorsque vous envoyez le formulaire, nous transmettons aussi à Meta, depuis notre serveur, une version hachée (irréversible) de votre numéro de téléphone et de votre prénom, votre adresse IP et votre navigateur, afin de mesurer nos annonces Facebook et Instagram (API Conversions).

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne transmettons vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

5. Mesure d’audience, cookies et publicité

Le site utilise Google Tag Manager pour gérer ses outils de mesure. Trois outils peuvent être activés : Google Ads (mesure des conversions de nos annonces), Google Analytics (statistiques de fréquentation) et le pixel Meta (mesure des annonces Facebook et Instagram).

• Sans votre consentement, aucun cookie publicitaire ni d’analyse n’est déposé. Seules des mesures agrégées et anonymes sont envoyées à Google (nombre de visites et de conversions, sans identifiant permettant de vous reconnaître). Le pixel Meta reste inactif.
• Avec votre consentement, Google Ads, Google Analytics et Meta peuvent déposer des cookies et identifiants pour mesurer précisément nos campagnes et, le cas échéant, vous présenter des annonces pertinentes ; Meta reçoit en plus, depuis notre serveur, les données hachées décrites au point 4 lorsque vous envoyez le formulaire.

Votre choix est demandé via un bandeau discret en bas de page, affiché dès que vous commencez à parcourir la page, et mémorisé dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Indépendamment de ce choix, les identifiants de campagne mentionnés au point 2 (gclid, paramètres utm) sont conservés dans votre navigateur pour être joints à votre demande si vous remplissez le formulaire : ils servent seulement à savoir quelle annonce vous a conduit jusqu’à nous.

6. Durées de conservation

• identifiants de campagne (gclid, utm) dans votre navigateur : 90 jours au maximum (sur iPhone et iPad, Safari les efface plus tôt, après 7 jours sans nouvelle visite) ;
• votre choix en matière de cookies : mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois, puis le choix vous est redemandé ; vous pouvez le modifier avant via « Gérer mes cookies » ou en supprimant les données du site ;
• vos coordonnées et votre demande dans notre suivi commercial : [À COMPLÉTER : durée de conservation dans le CRM, par exemple la durée de la relation commerciale puis un délai d’archivage] ;
• documents contractuels et comptables (devis acceptés, factures) : durée légale de conservation en Belgique.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• en demander l’effacement, dans les limites de nos obligations légales ;
• demander la limitation du traitement ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format structuré (portabilité) ;
• retirer votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@inbuild.be ou à l’adresse postale du point 1. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ·www.autoriteprotectiondonnees.be· contact@apd-gba.be.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à notre suivi commercial est limité aux personnes qui traitent votre demande, avec identifiants personnels. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous changeons de prestataire. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site.